Ralph Lauren: ci impegniamo a essere trasparenti con i nostri clienti per luoghi di produzione e materiali utilizzati
A seguito dell’anticipazione da parte di PMINEWS dell’articolo relativo ad alcuni prodotti della top di gamma (la Purple Label) del brand americano Ralph Lauren le cui caratteristiche non corrispondevano a quanto riportato sul sito ufficiale, Ralph Lauren, contattata da PMINEWS, si è attivata – si apprende – immediatamente per risolvere la questione relativa alla maglia in cotone e poliammide venduta a 1690 euro come 100% cashmere. Sempre da quanto si apprende il brand americano ha fatto un check con tutti i siti a livello globale e con alcune catene come Harrods. Infatti, da quanto è stato possibile verificare, sul sito www.ralphlauren.it in Italia è stata rimossa mentre nel sito USA www.ralphlauren.com viene precisata ora che la materia prima utilizzata è cotone e poliammide. Mentre sul sito di Harrods appare ora out of stock.
PMINEWS ha chiesto a Ralph Lauren, prima della pubblicazione dell’articolo dal quale sembrava emergere – secondo le norme del Codice del Consumo – una eventuale pratica ingannevole per quanto riguarda alcuni prodotti, le seguenti domande:
Ralph Lauren ha delocalizzato la produzione Purple Label dall’Italia alla Romania?
Come mai sul sito viene riportato che un prodotto è made in Italy (con tanto di foto dell’etichetta) ma il prodotto acquistato direttamente dal canale ufficiale www.ralphlauren.it risulta essere made in Romania?
Come mai sul sito viene riportato che alcuni maglioni sono in cashmere se poi il prodotto acquistato direttamente dal sito www.ralphlauren.it presenta tessuti completamente diversi e di minor pregio?
Non credete che un comportamento del genere possa tradursi in una vera e propria truffa ai danni dei vostri consumatori?
Non credete che ci sia il rischio che una clientela alto spendente cui è presumibilmente indirizzata la linea dall’etichetta viola possa perdere fiducia e allontanarsi dal brand?
Come vi comporterete nei confronti dei big del merchandising che propongono lo stesso prodotto riportando nel dettaglio le caratteristiche da voi fornite ma non aderenti alla realtà? Mettendo a rischio la loro stessa immagine?
Il gigante della moda ha fatto sapere a PMINEWS quanto segue:“La maggior parte dei prodotti Ralph Lauren Purple Label sono realizzati in Italia e solo alcuni articoli selezionati sono importati da altri Paesi, come indicato sull’etichetta. Molti dei nostri capi timeless sono realizzati con materie prime come il cashmere, e offriamo anche prodotti realizzati con altri tessuti, tra cui le miscele. Ci impegniamo a essere trasparenti con i nostri clienti per quanto riguarda i luoghi di produzione e i materiali utilizzati”.
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